RIP Mensajero.ai
Estoy cerrando mensajero.ai. Nuestro servicio de contestadores telefónicos con inteligencia artificial.
Un producto que me llena de orgullo porque me encanta cómo funciona y su interfaz de usuario. Hasta el logo es una joya!
Más aún:
El flujo de "actívalo en 3 pasos" funcionaba. La bandeja de entrada de llamadas resumidas y auto clasificadas era, de verdad, maravillosa. Un click para oír la llamada o llamar de vuelta... Pero nada de eso importa si nadie paga.
Estas son la lecciones que me quedan, quizás te pueden servir a ti también:
a) Validar no es que te aplaudan, es que te paguen
Conversamos con gente, tuvimos usuarios de prueba. Puras flores.
Pero "qué buena idea" y "toma mi dinero cada mes" no son lo mismo.
b) Product-led / self-service es difícil — y no siempre por UX
Un producto que me llena de orgullo porque me encanta cómo funciona y su interfaz de usuario. Hasta el logo es una joya!
Más aún:
El flujo de "actívalo en 3 pasos" funcionaba. La bandeja de entrada de llamadas resumidas y auto clasificadas era, de verdad, maravillosa. Un click para oír la llamada o llamar de vuelta... Pero nada de eso importa si nadie paga.
Estas son la lecciones que me quedan, quizás te pueden servir a ti también:
a) Validar no es que te aplaudan, es que te paguen
Conversamos con gente, tuvimos usuarios de prueba. Puras flores.
Pero "qué buena idea" y "toma mi dinero cada mes" no son lo mismo.
b) Product-led / self-service es difícil — y no siempre por UX
Hice un proceso de bienvenida impecable, en tres pasos y sin fricción visual. Pero el problema no era la usabilidad, era la confianza. Pedirle a alguien que desvíe sus llamadas a un tercero asusta. Ese miedo no se cura con un buen diseño; se cura con tiempo y referencias personales.
Casi de seguro mi próximo SAAS estará pensado para venta consultiva, con calma y demos de por medio. Al menos como primera etapa.
c) Autónomos y micro-empresas son uno de los peores segmentos para un SaaS
Sus problemas son evidentes. Pero como modelo de negocio, es de los más duros: viven al día, con el presupuesto al límite y no tienen tiempo para probar herramientas nuevas porque están demasiado ocupados sobreviviendo a su propia operativa diaria. Además, exigen mucho soporte técnico para lo poco que pueden pagar.
d) La infraestructura puede ser como una jaula
Casi de seguro mi próximo SAAS estará pensado para venta consultiva, con calma y demos de por medio. Al menos como primera etapa.
c) Autónomos y micro-empresas son uno de los peores segmentos para un SaaS
Sus problemas son evidentes. Pero como modelo de negocio, es de los más duros: viven al día, con el presupuesto al límite y no tienen tiempo para probar herramientas nuevas porque están demasiado ocupados sobreviviendo a su propia operativa diaria. Además, exigen mucho soporte técnico para lo poco que pueden pagar.
d) La infraestructura puede ser como una jaula
Acostumbrado a que la web es universal, no le tomé el peso a tiempo al hecho de que las restricciones legales y de KYC para números de teléfono, nos restringieron básicamente a sólo Chile. Mala cosa si tu idea es self-service: El mercado accesible se achicó 99% de una.
e) Foco geográfico
Ya que estoy viviendo en España, debo poner foco aquí. La distancia en Kilómetros y en huso horario te lastran de distintas maneras, y esa fricción pasa la cuenta.
f) Distribución > programación
Aunque más obvio a estas alturas, nunca está de más recordarlo. Y esta frase es clave para indie developers: Lo que importa no es el TAM (mercado total) sino el "TRM" (Total reachable market): El mercado al que realmente puedes acceder (vender) cada mes (Rob Walling).
e) Foco geográfico
Ya que estoy viviendo en España, debo poner foco aquí. La distancia en Kilómetros y en huso horario te lastran de distintas maneras, y esa fricción pasa la cuenta.
f) Distribución > programación
Aunque más obvio a estas alturas, nunca está de más recordarlo. Y esta frase es clave para indie developers: Lo que importa no es el TAM (mercado total) sino el "TRM" (Total reachable market): El mercado al que realmente puedes acceder (vender) cada mes (Rob Walling).